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普华永道报告：中国消费者更倾向“网店和实体店相结合”模式
- 分类：财经要闻
- 发布时间：2021-09-16
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中新社上海9月16日电 (记者 姜煜)据普华永道16日发布的《2021年全球消费者洞察调研中国报告——解析线上线下双结合的新消费模式》，尽管中国消费者越来越多地选择在线购物，但线下实体商店仍旧占据着重要地位。
本次调研中，普华永道共访问了全球16000名消费者，以了解全球消费者的行为、密切关注不断变化的消费趋势。其中中国受访者来自23个省的52个城市。
调查显示，61%的受访中国消费者每日或每周进行在线购物，同时也有53%的中国消费者每日或每周访问实体商店，两项数据与3月相比均增长3%。
普华永道亚太区、中国内地及香港地区消费市场行业主管合伙人郑焕然分析说，中国消费者在选择消费渠道时，比全球其他消费者更加倾向于“网店和实体店相结合”的模式。中国消费者对国产品牌的接受度提高，并且日渐意识到他们的消费行为对社会和环境产生的潜在影响。
根据调研，51%的受访中国消费者认为“能够看到和触摸产品”(全球：45%)“能够快速方便地在商店中找到感兴趣的产品”(中国：50%；全球：39%)以及“加强健康和安全措施”(中国：38%；全球：37%)比其他属性更加重要。
此外，37%的中国受访者表示，在其他条件相同的情况下，与6个月前相比，他们现在更多或更倾向于购买国产品牌(24%：国外品牌)；与全球消费者相比，74%的中国受访者(全球：55%)在调研中表示，他们有意购买使用环保包装或包装更少的商品，高达72%的受访者(全球：54%)表示，他们会购买“重视和支持环境保护的公司”的产品。
普华永道中国内地消费市场行业主管合伙人叶旻指出，中国消费者展示出更高道德标准且更加挑剔，要赢得这样的客户，品牌必须阐明有意义的价值主张、加深对中国消费者的了解，并开发与中国消费者个人层面相关的独特产品和服务。(完)
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